FAQ

FAQページへようこそ！

こちらでは、DTMの製品やサービス、サポートに関するよくある質問への回答をご覧いただけます。必要な情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。

Tier数について

DTMの価格表のTier数はArasのTier数の販売単位と同等としております。ただし、DTMのTier数は利用想定ユーザー数のため、例えばArasをTier1,000で契約されていたとしてもDTMの想定Tier数が100の場合、契約対象のDTMのTier数は100でご検討いただけます。

Arasのバージョン対応

お客様の利用する想定のArasのバージョンをお伺いし、2～3週間の検証期間をいただきます。修正が必要な場合は修正を入れたDTMモジュールを提供します。

契約期間

サブスクリプション契約（DTMのサポートとアップグレードも含みます）は年単位となり、初年度は2年間の継続契約が前提条件となります。

カスタマイズ

カスタマイズ費用に関してはサブスクリプション料金に含まれておりません。DTM標準パッケージに対して、導入時にカスタマイズや追加開発がある場合は、別途お見積りいたします。

ライセンス数の変更

サブスクリプション期間中のライセンスの追加は可能ですが、削減はできません。追加の場合、初回契約のサブスクリプション期間が基準となります。また、ライセンス数の調整は更新時となります。

トライアル

有償となりますが、期間を決めたトライアルも可能です。